事例・実績｜株式会社 New Generation&Company

株式会社 New Generation & Company

サービス内容	経営理念の浸透・共有コンサルティング
業種	エステチェーン企業
支援期間	12か月
目的・背景	創業以来、順調に業容を拡大してきたものの、年商30億円を目前に「社員の離職」「任せられるマネジャーが育たない」「お客様からの想定外のクレーム」といった問題が頻発。業容が拡大するにつれ、薄くなっていった経営理念を今一度取り戻し、「理念でつながった組織」づくりにチャレンジ。
支援内容	現状把握無記名での従業員満足度調査を実施し、社員同士の人間関係や会社との距離感を把握（以後、毎年実施し、変化を定点観測）。経営理念の理解、そして共感、行動のイメージング（全社員研修や成果発表会）事例・物語や自分自身の体験の振り返りを通じて、経営理念が意味することの理解や「これって大事！」という共感を引き出し、店舗での実行イメージがわくまで具体的に設計。
成果（定量的な成果）	離職率の大幅低下当初20％を超えていた離職率は7％台に改善。業容拡大の加速 30億円の壁を突破し、店舗数および社員数はほぼ倍増（現在も成長持続中）。